Ihre Daten. Unsere Verantwortung.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Hier informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme mit WILLCON.
Stand: Oktober 2026Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:
WILLCON Brandschutzberatung e.U.Inhaber: Mathias Willner
Fröscherstraße 3/7/1
3021 Pressbaum
Österreich
Telefon:
+43 660 65 53164
E-Mail:
office@willcon.at
Hosting und Server-Logfiles
Unsere Website wird über world4you betrieben. Beim Aufruf der Website können aus technischen Gründen insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Aufgerufene Seiten und Dateien
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL, soweit übermittelt
- Technische Status- und Fehlermeldungen
Die Verarbeitung dient der Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).
Hosting-Dienstleister:
world4you Internet Services GmbH, Österreich
Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und gegebenenfalls Rückfragen zu stellen.
Hierzu können insbesondere Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, der Inhalt Ihrer Anfrage und die zugehörige Kommunikation gehören.
Die Verarbeitung erfolgt je nach Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen) beziehungsweise Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen).
Kontaktformular
Für das Kontaktformular verwenden wir das WordPress-Plugin Contact Form 7. Die eingegebenen Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage an uns übermittelt. Ob zusätzliche Speicherungen erfolgen, hängt von der eingesetzten WordPress-Konfiguration ab.
KI-gestützte Telefonassistenz
Zur Verbesserung unserer telefonischen Erreichbarkeit verwenden wir einen KI-gestützten Telefonassistenten des Anbieters world4you.
Eingehende Anrufe an unsere geschäftliche Telefonnummer können bei entsprechender Rufweiterleitung von diesem digitalen Assistenten entgegengenommen werden. Der Assistent informiert Anrufende darüber, dass sie mit einer KI sprechen.
Welche Daten werden verarbeitet?
Bei der Nutzung des Telefonassistenten können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Telefonnummer, soweit technisch übermittelt
- Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs
- Freiwillig mitgeteilte Namen und Kontaktdaten
- Inhalt und Anliegen des Gesprächs
- Eine automatisch erstellte Gesprächszusammenfassung
- Technische Verbindungs- und Nutzungsdaten
Wie funktioniert die Verarbeitung?
Während des Gesprächs werden die gesprochenen Inhalte technisch verarbeitet, damit der KI-Assistent die Anfrage verstehen und beantworten kann.
Nach den Angaben von world4you werden keine dauerhaften Audioaufzeichnungen der Telefonate angefertigt. Gesprächsdaten und Transkripte werden nach Erstellung und Übermittlung der Gesprächszusammenfassung gelöscht.
Die Zusammenfassung sowie zugehörige Metadaten können für die Dauer des aktiven Vertrags mit dem Dienstleister gespeichert werden.
Zweck und Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung dient der Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Anfragen, der Verbesserung unserer Erreichbarkeit und der Organisation von Rückrufen.
Als Rechtsgrundlage kommen insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen Erreichbarkeit und Bearbeitung von Anfragen) in Betracht. Die konkrete Zulässigkeit richtet sich nach Art und Inhalt des Gesprächs.
Dienstleister und Datensicherheit
Der KI-Telefonassistent wird über world4you bereitgestellt. Nach Angaben des Anbieters erfolgt die Speicherung und Verarbeitung der Gesprächsdaten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.
world4you setzt für die technische Bereitstellung einen Unterauftragnehmer ein. Die datenschutzrechtliche Auftragsverarbeitung wird vertraglich geregelt.
Laut world4you werden Gesprächsinhalte nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Alternative Kontaktmöglichkeiten
Sie können uns alternativ jederzeit per E-Mail unter office@willcon.at oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen zum KI-Telefonassistenten von world4you .
Cookies und lokale Speicherung
Unsere Website kann technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien verwenden, die für den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb notwendig sind.
Soweit darüber hinaus einwilligungspflichtige Technologien eingesetzt werden, ist vor deren Verwendung eine entsprechende Einwilligung erforderlich.
Webanalyse
Nach unserem derzeitigen Website-Konzept verwenden wir keine bewusst eingebundenen Analyse- oder Marketingdienste wie Google Analytics oder Matomo.
Technische Zugriffsauswertungen durch den Hosting-Anbieter können im Rahmen des Serverbetriebs erfolgen.
Schriftarten und externe Inhalte
Unsere Website ist darauf ausgelegt, lokal bereitgestellte oder systemeigene Schriftarten zu verwenden.
Sofern künftig externe Inhalte, Schriftartendienste, Karten, Videos oder andere Drittanbieterdienste eingebunden werden, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzt und erforderlichenfalls eine Einwilligung eingeholt.
Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten werden je nach Verarbeitungszweck insbesondere auf folgenden Grundlagen verarbeitet:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Für die technische Speicherung beim KI-Telefonassistenten gelten ergänzend die im Abschnitt zur KI-Telefonassistenz beschriebenen Speicherregelungen.
Bei geschäftlicher Korrespondenz können gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erforderlich machen.
Ihre Datenschutzrechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter office@willcon.at .
Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
www.dsb.gv.at
Aktualisierung
Wir passen diese Datenschutzerklärung bei Bedarf an, insbesondere wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Dienste oder unsere Datenverarbeitungen ändern.
Stand: Oktober 2026